한진택배는 한진의 택배 브랜드명이며, 소관업무는 택배사업본부가 담당하고 있습니다. 경쟁사들과는 다르게 컨테이너를 아무거나 사용하지 않고 오로지 한진택배 전용 컨테이너를 사용한다는 것이 특징입니다. 오늘은 한진택배 고객센터 전화번호와 ARS 및 챗봇상담에 대한 안내를 드리겠습니다.
1. 음성 ARS 안내
고객센터 대표번호는 1588-0011 또는 1544-0011번입니다. 개인택배/반품택배 예약, 예약취소, 반품 운송장 확인, 배송조회 및 상담문의를 할 수 있습니다. ARS 서비스 번호는 아래와 같습니다.
- 1번 - 개인택배 예약접수
- 2번 - 받은상품 반품접수
- 3번 - 예약확인, 취소, 반송장 확인
- 4번 - 배송조회
- 5번 - 집배송관련 기타문의
- 6번 - 주요서비스 안내
- 7번 - 기업고객 견적의뢰
이용시간은 평일 09시부터 18시까지이고, 점심시간은 12시부터 13시까지이며, 주말과 공휴일에는 운영하지 않습니다. 이용요금은 유료인데요, 유선전화는 시내요금이 부과되고 이동전화는 부가/영상통화요금이 부과됩니다.
2. 보이는 ARS 안내
스마트폰 전용 서비스로 직접 화면을 보면서 상담하는 서비스입니다. 대표번호인 1588-0011번 또는 1544-0011번으로 연결하여, 자동연결 또는 보이스 ARS 연결을 합니다. 그리고 URL 문자발송을 하면, 보이는 ARS를 클릭하여 서비스를 이용합니다. 이용시간은 365일 24시간이며, 이용요금은 부가/영상통화요금 외 데이터요금이 추가로 발생합니다.
3. 챗봇상담
한진택배를 이용하는 고객과 24시간 상담할 수 있는 인공지능 챗봇 서비스입니다. 고객의 궁금한 내용을 한진택배 챗봇 지니에게 문의할 수 있으며, 고객의 배송과 예약 등과 관련한 문의에 대하여 신속히 답변해드린다고 합니다. 이용가능한 서비스는 다음과 같습니다.
- 개인택배예약
- 배송조회
- 반품택배예약
- 반송장번호 확인
- 예약접수 확인
- 택배요금 조회
- 현금영수증 발행
- 견적의뢰
- 불편사항 신고
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