자라 코리아 쇼핑몰 주문/구매 안내

ZARA는 매장뿐만 아니라 온라인에서도 주문하거나 구매할 수 있습니다. 이번 포스팅에서는 온라인 구매 및 오프라인(매장) 구매에 대한 안내를 드리고자 하는데요, 자라를 이용하실 분들께서 참고하시면 좋을 것 같습니다.

 

자라 코리아 쇼핑몰은 해당 홈페이지 바로가기 링크(ZARA South Korea / 대한민국 | 새로운 컬렉션 온라인)를 통하여 접속할 수 있으며, 웹사이트에서의 구매 절차는 다음과 같습니다.

 

Zara에 등록된 사용자 또는 비회원 사용자로 구매하실 수 있는데요, 장바구니에 상품을 추가하고 어디에서 받고 싶은지 선택한 후 결제를 처리합니다. 더욱 신속한 차후 구매를 위하여 결제 정보를 저장할 수 있는 옵션을 드립니다.

 

주문 배송 및 청구서 주소는 같은 국가/지역이어야 하고, 구매가 완료되면 모든 주문 정보와 함께 확인 메일을 보내드립니다. 고객의 계정에서 주문내용을 확인할 수 있고, 비회원으로 구매한 경우 주문과 관련하여 보내드리는 이메일에 표시된 링크에서 확인할 수 있습니다.

 

고객 계정의 구매 섹션을 통하여 주문을 추적할 수 있으며, 등록하지 않은 경우에는 주문과 관련하여 보내드리는 이메일에 표시된 링크를 따라가면 해당 정보를 얻을 수 있습니다.

 

주문 진행 및 배송 절차는 구매 완료 > 주문 처리 중 > 출고 대기 > 출고 완료 > 택배업체 수거 완료 > 고객에게 전달 완료 순이며, 이메일로 업데이트 된 주문 상태를 받아보시게 됩니다.

주문 상태에 따라서 구매 취소가 가능한 경우가 있으며, Zara 계정의 주문 세부 정보에 이 옵션이 표시됩니다. 비회원으로 구매한 경우에는 구매 확인 이메일에 있는 링크를 이용하여 관리하실 수 있습니다.

 

등록된 사용자이고 자택 배송을 선택한 경우 주문 상태가 허용하는 경우에 한하여 배송 주소를 변경할 수 있고, 고객 계정의 주문 세부 정보에서 변경할 수 있습니다.

 

이미 구매를 완료한 경우에는 해당 상품을 삭제하거나 수정할 수 없습니다. 원하시는 경우 주문 상품을 받은 후 교환 또는 반품 처리를 진행할 수 있습니다.

 

다음은 매장 내에서 구매시 팁을 드리도록 할텐데요, 매장에서는 구매시 받은 영수증을 디지털 형식으로 받을 수 있는 옵션을 제공합니다.

 

결제시 ZARA QR코드와 구매 영수증을 보여주시면 구매 영수증이 고객의 계정에 직접 연결되고, [내 구매] 및 [매장 섹션] 메뉴에서 확인하실 수 있습니다.

매장에서 구매할 때 종이 영수증을 받은 경우에는 이를 스캔하여 앱에 저장할 수 있는 옵션을 제공합니다. 해당 프로필에 접속하여 [Wallet]을 선택한 후 영수증을 스캔하시면 됩니다.

 

필요하신 경우 ZARA 매장에서 주문하실 수 있으며, 직원에게 문의하시면 구매를 완료하실 수 있도록 도와드립니다.

 

이미 ZARA 계정이 있다면 이메일과 비밀번호를 입력하여 등록된 회원 고객으로 주문할 수 있고, 그렇지 않은 경우에는 주문에 필요한 정보만 제공하여 비회원으로 구매할 수 있으며, 이메일 또는 SMS로 구매에 관한 모든 정보를 받게 됩니다.

 

매장의 기기를 이용하여 처리된 온라인 구매는 브랜드 웹을 통해 직접 처리된 구매와 같은 배송 옵션을 이용할 수 있으며, 매장 기기를 이용하여 HOME 제품을 구매할 수 없습니다.

 

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