1397 서민금융콜센터 전화상담 가이드

서민금융콜센터는 서민과 금융 취약계층이 금융 생활에서 겪는 어려움을 해결할 수 있도록 상담과 안내를 제공하는 종합 상담 창구인데요, 햇살론/새희망홀씨/미소금융 등 서민금융 지원 제도와 정책자금을 포함하여 다양한 금융지원 상품에 대한 정보와 이용 방법을 안내합니다.

 

또한 채무조정이나 대출 연체 또는 신용 회복과 같은 금융 문제에 대한 상담도 받을 수 있으며, 관련 기관이나 제도와 연계하여 실제적인 도움을 받을 수 있도록 도와드립니다.

 

전화 상담이 필요하시다면 서민금융콜센터(국번없이 1397)로 연락하세요. 운영시간은 평일 09:00 ~ 18:00 및 야간 18:00 ~ 20:00이고, 주말과 공휴일에는 운영하지 않으며, 통화요금은 무료입니다.

 

1397 서민금융콜센터는 전화 한 통으로 나에게 맞는 서민금융 상품을 안내 받을 수 있는 곳인데요, 서민금융을 통해 다시금 일어설 수 있도록 지원하는 희망가이드라고 하네요.

1. 주요상담분야 : 서민금융제도, 서민금융상품, 휴면예금, 소액보험, 서민금융기관 안내 및 연결

 

2. 고객맞춤형 서민금융상품 및 제도 안내 : 서민금융을 이용하고자 하는분들에게 다양한 서민 지원제도 중 가장 적합한 제도를 안내해 드립니다.

 

3. 서민금융 상품을 이용하고 있거나, 다른 기관의 서민금융 상담이 필요한 분들에게도 편리한 상담 제공 : 각 기관별 콜센터 번호를 외우고 있지 않아도 1397 전화 한 통으로 이용 중인 기타 서민금융콜센터로 연결 가능합니다. (신용회복위원회, 국민행복기금, 한국자산관리공사, 주택금융공사, 신용보증재단, 예금보험공사, 금융감독원 등 서민금융 유관기관 연결)

 

생업에 바빠서 센터를 방문하지 못하거나 서민금융지원 제도를 몰라서 이용하지 못하는 경우가 없도록, 현장을 직접 찾아가 서민금융에 대한 상담과 금융/비금융서비스를 결합한 종합상담도 제공(이동상담)하고 있습니다.

 

서민금융진흥원의 맞춤형 종합상담을 받고자 하는 지자체나 기관/단체 또는 전통시장 등을 대상으로 하고, 신청기관이나 단체가 원하는 상담장소로 직접 찾아가 상담을 진행합니다.

 

이동상담 서비스 신청은 개인이 아닌 기관(지자체, 사회복지관 등)이 서민금융진흥원에 신청하는 서비스이며, 개인자격으로 신청하시면 자동으로 신청이 취소되니 유의하세요.

상담유형은 다음과 같습니다.

 

1. 맞춤대출 : 은행, 저축은행, 카드사, 캐피탈 등 70여 개 금융사에서 제공하는 다양한 한도와 금리의 대출상품을 한 번에 비교하고 가장 적합한 상품 안내

 

2. 재무상담 : 무료 신용등급 조회 서비스를 이용하여 현재의 재무상태 진단

 

3. 복지상담 : 주민센터 등에 직접 찾아가야 하는 번거로움 없이 정부와 지자체에서 제공하는 복지제도 상담/신청/지원

 

4. 기타 서민생활 지원 : 취업알선, 컨설팅, 금융교육 등 다양한 서민생활 지원 서비스 제공

 

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서민금융 통합지원센터 소개