에누리마트는 비회원으로도 주문할 수 있으며, 회원등급의 경우 총 구매액이나 적립금과는 관계없이 문자발송을 위하여 임의로 나누어져있는 등급으로, 특정그룹에 적립금이나 할인 등의 혜택이 제공되지는 않습니다.
에누리에 직접 방문(경기도 시흥시 미산동 55번지 한양유통)하여 물건을 구매할수도 있으며, 대부분의 상품들은 인터넷 주문시보다 저렴하지만 인터넷 특가상품의 경우에는 인터넷으로 주문하는 것이 더 저렴한 경우도 있습니다.
배송기간은 평일기준 12시 이전(오전) 입금건에 한하여 당일 출고가 가능하고, 12시 이후(오후)에 입금하신 분들은 다음날에 포장하여 택배사로 발송합니다.
만약 주문자와 입금자의 이름이 다르거나 주문금액과 입금금액이 다른 경우에는 관리자가 수동으로 입금확인을 해야하며, 이 경우 일찍 결제를 했더라도 당일출고가 불가할 수 있습니다.
에누리마트에서는 현재 신용카드 결제를 지원하고 있지 않으며, 택배사는 CJ대한통운을 이용하고 있습니다. 타 택배사로 배송시 추가비용이 들기에 타 택배사로의 발송은 불가하다고 하네요.
에누리는 상자단위로 유통하기 때문에 상자가 파손되면 보상이 불가하므로, 주문한 상품이 아닌 다른 상품이 배송된 경우에는 반드시 제품을 개봉하지 말아주세요. 원래 주문한 상품이 무엇인지와 잘못 배송된 상품이 무엇인지를 파악하여 1:1게시판에 올려주시면 최대한 신속히 답변을 달아드린다고 하네요.
상품이 파손된 경우에는 파손된 규모나 액수에 따라 보상방법이 다르니, 1:1문의 게시판에 파손된 상품의 품목과 파손규모를 정확히 알려주세요. 또한, 상품 파손시의 사진이 필요한 경우가 있으니 정확히 파손의 정도와 규모를 알 수 있는 사진을 찍어두시기 바랍니다.
상품후기 작성시 후기의 개수나 액수에 관계없이 한분에게 한번만 1천원의 적립금을 적립해드리고 있으며, 특별히 정성들여 상세히 작성해주신 분께는 2천원씩 상품후기 적립금을 적립해드리고 있습니다.
이외에도 에누리마트 이용과 관련하여 문의사항이나 궁금한사항이 있으신 분들은 고객센터 031-313-6946번을 이용해주시고, 운영시간은 평일 09시부터 17시까지입니다.
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