송작가몰은 과거 송작가TV몰이었으나, 현재는 송작가네마을이라는 이름으로 스토어가 운영되고 있습니다.
네이버 스마트스토어 서비스를 이용하고 있으며 식품, 건강, 음료, 생활, 안주/디저트 등 다양한 카테고리에서 상품들을 확인하고 구매할 수 있어요.
해당 스토어 접속을 원하시면 바로가기 링크(송작가네마을)를 참고하시고, 제 블로그에서는 배송과 반품/교환 그리고 문의하는 방법에 대한 안내를 드리겠습니다.
1. 배송
평일 자정까지 주문시 다음 날에 발송됩니다. 다만, 금요일 주문 건은 차주 월요일에 발송되고, 주말에는 배송이 진행되지 않습니다. 자정 이후에는 취소 불가하고, 취소 신청을 하더라도 발송될 수 있습니다.
김치의 경우, 금요일에 일괄 출고됩니다. 상품 특성상 배송 후에는 상품가치가 떨어지기 때문에 재사용이 불가합니다. 따라서 배송이 진행된 이후에는 단순변심에 의한 환불/반품이 불가하니 유의하시기 바랍니다.
2. 반품/교환
반품시 먼저 판매자와 연락하셔서 반품사유, 택배사, 배송비, 반품지 주소 등을 협의하신 후 반품상품을 발송해 주시기 바랍니다. 판매자 지정택배사, 반품배송비, 교환배송비, 보내실 곳 주소는 상품에 따라 달라질 수 있으니 해당 상품의 상세페이지를 참고하세요.
반품/교환 사유에 따른 요청가능 기간은 구매자 단순변심의 경우에는 상품수령 후 7일 이내(구매자 반품배송비 부담)입니다. 표시/광고와 상이 또는 계약 내용과 다르게 이행된 경우에는 상품수령 후 3개월 이내 혹은 표시/광고와 다른 사실을 안 날로부터 30일 이내(판매자 반품 배송비 부담)입니다.
반품요청기간이 지난 경우, 구매자의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우, 구매자의 책임있는 사유로 포장이 훼손되어 상품 가치가 현저히 상실된 경우, 구매자의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 시간 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우, 고객의 요청사항에 맞춰 제작에 들어가는 맞춤제작상품의 경우, 복제가 가능한 상품 등의 포장을 훼손한 경우에는 반품/교환이 불가합니다.
3. 문의
상담이 가능한 시간은 평일 11시부터 16시까지이고, 업무시간이 아닌 시간에는 문의답변이 어려우며, 방송/출장 등으로 통화연결이 어렵다고 하니 문의사항은 문의글을 남겨주시기 바랍니다. 불량 및 파손사진은 010-5815-4056번 또는 010-7670-4056번으로 보내실 수 있습니다.
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