삼성전자 물류 배송조회 및 취소/반품/교환/환불

삼성전자 홈페이지(Samsung 대한민국 | 모바일 | TV | 가전 | IT)에 접속하여 메인화면 상단 우측의 사람모양 아이콘을 선택하고 [주문/배송조회] 항목으로 들어가시면, 삼성전자 물류 배송조회 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

회원 또는 비회원으로 조회가 가능하며, 각각의 방법은 다음과 같습니다.

 

1. 회원 로그인 : 삼성 계정으로 로그인합니다. 회원으로 주문하시면, 회원 할인 및 삼성전자 포인트 적립 등의 혜택을 받을 수 있습니다. 아이디/비밀번호 찾기 기능은 로그인 페이지에서 제공합니다.

 

2. 비회원 주문/배송 조회 : 주문번호와 이메일을 입력합니다. 비회원으로 상품 구매 시에는 쿠폰이나 삼성전자 포인트 등의 혜택을 받을 수 없으니 참고하세요.

주문취소는 상품의 주문상태에 따라 즉시 취소 또는 고객센터를 통해서 하실 수 있습니다. 주문취소 절차는 나의 쇼핑 > 주문/배송 조회 > 주문 상세 메뉴 순으로 진행하시면 되고, 주문취소 가능한 주문상태는 결제대기 ~ 상품준비중까지입니다.

 

나의 쇼핑에서 주문취소가 불가능한 경우에는 1:1 상담 또는 고객센터 1588-6084번으로 연락하시고, [배송중] 단계부터는 주문취소가 불가하니 유의하세요.

 

단순변심에 의한 상품의 교환/반품은 실제 상품 등을 수령하신 날부터 7일 이내까지 가능하며, 상품안내 페이지에 표시된 교환/반품 기간이 7일보다 긴 경우에는 그 기간을 따릅니다.

 

수령한 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 상품하자/오배송 등 계약내용과 다르게 이행된 경우에는 수령하신 날부터 3개월 이내 또는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내에 가능합니다.

구매하신 상품의 교환/반품을 하시는 경우에는 상품 등의 반환에 필요한 비용을 고객이 부담하셔야 하고, 고객이 받으신 상품 등의 내용이 표시/광고 내용과 다르거나 상품하자/오배송 등 계약내용과 다르게 이행되어 교환/반품을 하시는 경우에는 교환/반품 배송비가 무료입니다.

 

대금 환불 및 환불 지연에 따른 배상금 지급 조건, 절차 등은 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률에 따라 처리합니다.

 

A/S는 삼성닷컴에서 판매되는 상품에 대하여 가까운 삼성전자 서비스센터를 방문하시면 서비스를 받으실 수 있습니다.

 

상품 A/S 문의전화번호는 1588-3366번이고, 고객센터 운영시간은 평일 09시부터 18시까지 및 토요일 09시부터 13시까지이며, 일요일/공휴일은 운영하지 않습니다.

 

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